FAQ · Pusat Bantuan

Beli iPhone Second,
Tanpa Ragu

Dari kondisi unit, garansi, cara Video Call, sampai pengiriman — semua yang sering ditanyain calon pembeli, kami jawab jujur di sini.

Video Call Live IMEI Lifetime Garansi Toko iBox & Digimap

Produk & Kondisi

Ya, semua unit second terawat — bukan baru. Bedanya, tiap unit lolos 20+ titik pengecekan (IMEI, kesehatan baterai, layar, kamera, dll) dan kondisinya kami jelasin apa adanya, tanpa nutup-nutupin.
Tergantung unit, dan semuanya kami infokan jujur sebelum deal — termasuk lecet halus atau hal kosmetik kecil. Banyak unit kondisi mulus, dan kamu bisa lihat sendiri kondisi aslinya lewat Video Call sebelum bayar.
Lebih dari 20 titik: IMEI, kesehatan baterai, layar (dead pixel/burn-in), kamera depan-belakang, Face ID/Touch ID, sinyal, speaker, mikrofon, semua tombol, sampai port pengisian. Tujuannya satu — kamu terima unit yang beneran siap pakai.
Setiap unit kami pastikan siap pakai. Kelengkapan tambahan (charger/box) bisa beda per unit dan diinfokan saat kamu tanya unit tertentu — tinggal chat tim kami via WhatsApp.

Cek Unit & Video Call

Bisa banget — ini justru andalan kami. Lewat Video Call live, kamu lihat kondisi asli unit secara langsung sebelum transfer sepeser pun. Yakin dulu, baru bayar.
Tinggal chat tim kami di WhatsApp dan atur jadwal. Pas Video Call, unit kami nyalain dan tunjukin langsung: fisik, layar, kamera, cek IMEI, sampai kesehatan baterai — sampai kamu benar-benar yakin.
Bisa. Selain kirim ke seluruh Indonesia, kami punya toko fisik dan melayani COD/ketemuan di area tertentu. Chat dulu via WhatsApp buat janjian biar unit incaranmu udah kami siapin.

IMEI & Keamanan

Semua unit IMEI clean dengan jaminan lifetime. Dijamin bukan iCloud lock, bukan HDC, dan bukan rekondisi abal-abal.
Ketik *#06# di unit buat munculin IMEI-nya, lalu cek legalitasnya di situs resmi Kemenperin. Pas Video Call, tim kami juga bantu cek bareng kamu.
Dijamin. Tiap unit dipastikan bersih dari iCloud lock dan bukan unit rekondisi. Kalau sampai ada yang ga sesuai keterangan, langsung kami urus.
Sumbernya dari distributor resmi Apple Indonesia: iBox & Digimap. Bukan barang BM atau abu-abu.

Garansi

Garansi toko mulai dari 14 hari, dan sebagian produk sampai 30 hari — sesuai keterangan di tiap unit. Detail lengkapnya ada di halaman Garansi.
Kendala teknis seperti stuck logo/boot loop, error sistem parah, atau baterai drop ga wajar. Yang ga ditanggung: human error (jatuh/pecah/penyok), kena cairan, modifikasi di luar jaringan kami, dan isu kosmetik yang udah diinfokan saat transaksi.
Gampang: chat WhatsApp dan ceritain kendalanya, tunjukin invoice resmi, unit dicek tim kami, lalu kalau masuk garansi diperbaiki atau diganti sesuai kondisi.

Harga, Bayar & Cicilan

Harga yang tertera udah harga terbaik kami. Tapi kami sering ada bonus bundling atau promo — chat aja via WhatsApp, siapa tau pas ada yang lagi jalan buat unit incaranmu.
Transfer bank, QRIS, COD (bayar di tempat), dan pembayaran via iPaymu — gateway aman yang mendukung kartu kredit, virtual account, dan metode lainnya.
Bisa, lewat cicilan kartu kredit. Tanya tim kami via WhatsApp buat opsi tenor dan detailnya.
Bisa! Unit lamamu bisa ditukar tambah dengan unit incaranmu. Chat WhatsApp dan info tipe serta kondisi unit kamu, nanti kami kasih penawarannya.

Pengiriman & Toko

Bisa. Kami kirim ke seluruh Indonesia dengan packing aman dan rapi. Ongkir menyesuaikan kota tujuan.
Kami pakai kurir terpercaya; estimasi waktu dan ongkir menyesuaikan tujuan. Nomor resi kami kasih biar paketmu bisa kamu lacak sampai tiba.
Ada. Cek alamat & jam buka di halaman Lokasi Toko, atau chat WhatsApp dulu buat janji waktu — biar unit incaranmu udah kami siapin pas kamu sampai.

Hmm, ga nemu jawaban buat itu. Coba kata kunci lain, atau tanya langsung tim kami di WhatsApp.

Masih Ada Pertanyaan?

Tanya langsung, dijawab orang beneran

Tim iSecondphone siap bantu — dari milih unit, jadwal Video Call, sampai after-sales. Bukan bot, langsung orangnya.