Membeli iPhone bekas memang lebih terjangkau, tapi sering membuat pembeli khawatir. Apakah unit aman? Bagaimana kalau rusak setelah dibeli?
Halaman ini menjelaskan secara lengkap cakupan, pengecualian, masa berlaku, cara klaim, serta tips agar proses berjalan lancar.
Kenapa Garansi iSecondphone Penting?
Di pasar iPhone second, tidak semua penjual memberi garansi. Banyak pembeli hanya menerima unit apa adanya tanpa jaminan.
Padahal, risiko kerusakan setelah transaksi cukup besar. Dengan garansi iSecondphone, setiap pembeli tidak hanya
mendapatkan perangkat, tapi juga kepastian bahwa bila ada kendala teknis, ada solusi jelas dan profesional.
Garansi adalah bentuk tanggung jawab. Dengan adanya jaminan, pembeli merasa lebih aman dan percaya diri.
Transparansi ini membedakan iSecondphone dengan penjual lain yang sekadar melepas barang tanpa layanan purna jual.
Prinsip Umum Garansi
Garansi berlaku untuk semua perangkat yang dibeli langsung di iSecondphone dengan bukti invoice resmi.
Masa garansi biasanya 14–30 hari sesuai keterangan produk. Garansi menanggung kerusakan teknis yang bukan karena human error.
Prinsip utama garansi iSecondphone adalah memberikan kepastian, kejelasan, dan kemudahan bagi pelanggan.
Apa yang Ditanggung Garansi?
Berikut contoh masalah yang termasuk dalam cakupan garansi iSecondphone:
- Stuck logo / boot loop: iPhone hanya berhenti di logo Apple dan tidak bisa masuk ke sistem meski sudah coba reset.
- Kesalahan sistem: error parah/crash sehingga fungsi utama tidak berjalan meski sudah dilakukan pemulihan standar.
- Baterai tiba-tiba drop: kondisi daya menurun drastis secara tidak wajar, bukan karena usia pemakaian yang panjang.
Untuk spesifikasi resmi tiap model iPhone, lihat di
situs Apple Indonesia.
Legalitas IMEI dapat dicek di
situs Kemenperin.
Apa yang Tidak Ditanggung?
Kami juga perlu jelaskan kondisi yang tidak masuk garansi:
- Human error: jatuh/tertekan hingga layar pecah atau bodi penyok.
- Cairan: kerusakan akibat air atau cairan lain.
- Modifikasi: perangkat dibongkar atau diperbaiki di luar jaringan iSecondphone.
- Isu kosmetik: baret ringan/penyok kecil yang sudah diinformasikan saat transaksi.
Garansi iSecondphone hanya berlaku untuk kendala teknis, bukan akibat kelalaian penggunaan.
Masa Garansi & Bukti Pembelian
Masa garansi mengikuti keterangan di produk atau invoice. Umumnya antara 14–30 hari.
Simpan invoice pembelian (fisik/digital) sebagai syarat klaim. Tanpa invoice, proses verifikasi bisa tertunda.
Cara Klaim Garansi
- Hubungi CS: jelaskan masalah dan kirim bukti foto/video.
- Verifikasi: tim kami memeriksa laporan awal, lalu jadwalkan pemeriksaan teknis bila perlu.
- Pemeriksaan: perangkat diuji teknis, termasuk log error dan battery health.
- Solusi: bisa berupa perbaikan, penggantian komponen, atau unit setara.
Untuk menghubungi kami, silakan masuk ke halaman Kontak iSecondphone.
Ingin melihat pilihan unit bergaransi? Buka katalog iPhone bekas kurasi.
Dokumen & Persiapan Klaim
- Invoice pembelian (fisik/digital).
- Bukti foto/video kendala.
- Nomor WhatsApp aktif untuk komunikasi.
- Lakukan backup data pribadi sebelum unit diperiksa.
Standar Pemeriksaan Teknis
Tim teknis menjalankan pemeriksaan lengkap: uji fungsi utama, cek battery health,
verifikasi error log, dan memastikan unit tidak pernah dibongkar pihak ketiga.
Semua ini dilakukan untuk menjaga garansi iSecondphone tetap transparan dan adil.
Tips Agar Klaim Garansi Lancar
- Segera laporkan kendala, jangan tunggu masa garansi habis.
- Sertakan bukti foto/video agar proses cepat.
- Gunakan bahasa jelas saat melapor ke CS.
- Hindari bongkar unit di luar iSecondphone sebelum klaim.
Dengan mengikuti tips ini, klaim garansi iSecondphone lebih lancar dan cepat terselesaikan.
FAQ Garansi iSecondphone
Apakah stuck logo pasti diganti unit?
Tidak selalu. Solusi bisa berupa perbaikan software, ganti komponen, atau unit setara sesuai hasil diagnosa.
Apakah baterai drop ditanggung?
Ya, bila terjadi secara tidak wajar dan masih dalam masa garansi iSecondphone.
Apakah layar pecah masuk garansi?
Tidak. Itu termasuk human error dan dikecualikan.
Berapa lama proses klaim?
Rata-rata 2–5 hari kerja sejak perangkat diterima tim teknis.
Bagaimana meminimalkan risiko?
Baca Panduan QC iPhone Bekas sebelum membeli dan pilih unit dengan
garansi iSecondphone untuk perlindungan ekstra.
Kesimpulan
Garansi iSecondphone bukan sekadar formalitas, tapi bukti komitmen kami menjaga kepercayaan pelanggan.
Dengan memahami ketentuan ini, Anda bisa bertransaksi lebih yakin. Ingat, membeli iPhone bekas bukan hanya soal harga,
tapi juga soal rasa aman. Dan garansi adalah cara kami menjaga keamanan dan kenyamanan itu tetap terjaga.