Kebijakan Pengiriman dan Pengembalian Dana
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang nyaman dan memuaskan di seluruh Indonesia. Berikut adalah informasi mengenai kebijakan pengiriman barang dan pengembalian dana dari Jakarta dan seluruh wilayah Indonesia:
Pengiriman
Waktu Pengiriman
- Untuk Jakarta: Pengiriman akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Estimasi waktu pengiriman biasanya 1-3 hari kerja, tergantung pada lokasi tujuan di Jakarta.
- Untuk Luar Jakarta (Seluruh Indonesia): Pengiriman barang akan diproses dalam waktu 1-3 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran diterima. Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung pada lokasi tujuan, antara 3 hingga 7 hari kerja.
Metode Pengiriman
- Kami bekerja sama dengan berbagai jasa pengiriman terpercaya untuk wilayah Jakarta dan seluruh Indonesia, seperti:
- JNE
- TIKI
- POS Indonesia
- Gojek (untuk pengiriman di Jakarta)
- Grab (untuk pengiriman di Jakarta)
- Pelanggan dapat memilih metode pengiriman yang diinginkan saat checkout.
- Kami bekerja sama dengan berbagai jasa pengiriman terpercaya untuk wilayah Jakarta dan seluruh Indonesia, seperti:
Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat barang dan lokasi tujuan. Untuk wilayah Jakarta dan beberapa daerah tertentu, biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis saat checkout.
- Kami juga menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian untuk wilayah Jabodettabek dan beberapa daerah di luar Jakarta (tergantung pada promo yang berlaku).
Tracking Pengiriman
- Setelah barang dikirim, Anda akan menerima nomor resi untuk melacak status pengiriman barang.
- Anda dapat melacak status pengiriman melalui situs web atau aplikasi jasa pengiriman yang digunakan.
Alamat Pengiriman
- Pastikan Anda mengisi alamat pengiriman dengan lengkap dan jelas untuk memastikan barang sampai tepat waktu.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerugian yang disebabkan oleh kesalahan alamat pengiriman yang diberikan oleh pelanggan.
Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang
Kami ingin memastikan Anda puas dengan pembelian Anda. Jika ada masalah terkait produk yang diterima, berikut adalah kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana yang berlaku untuk pelanggan di Jakarta dan seluruh Indonesia:
Kebijakan Pengembalian Barang
- Anda dapat mengajukan pengembalian barang dalam waktu 7 hari setelah barang diterima jika barang tersebut cacat, rusak, atau tidak sesuai dengan pesanan.
- Barang yang akan dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dengan kemasan lengkap dan label yang masih terpasang.
Proses Pengembalian Barang
- Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi customer service kami melalui nomor telepon yang tertera di bawah.
- Anda akan diberikan instruksi mengenai cara mengembalikan barang. Pengembalian barang dapat dilakukan melalui jasa pengiriman seperti JNE, TIKI, Pos Indonesia, Gojek, atau Grab, tergantung pada lokasi Anda.
Pengembalian Dana
- Setelah barang diterima dan diverifikasi dalam kondisi sesuai dengan kebijakan pengembalian, kami akan memproses pengembalian dana.
- Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 1-3 hari kerja setelah barang kami terima, dan akan dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan saat melakukan pembelian.
Biaya Pengembalian Barang
- Biaya pengiriman barang kembali akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali barang yang diterima rusak atau tidak sesuai pesanan.
- Jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami, biaya pengiriman barang kembali akan ditanggung oleh kami.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang sudah digunakan, rusak akibat kesalahan penggunaan, atau barang yang termasuk dalam kategori diskon akhir atau pembelian final sale tidak dapat dikembalikan.
- Barang dengan kesalahan pribadi seperti masuknya cairan dan jatuh/hancur akibat pemakaian pribadi.
Penyelesaian Masalah
- Jika Anda mengalami masalah terkait pengembalian atau pengembalian dana, kami siap membantu untuk memberikan solusi yang terbaik. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui layanan pelanggan.
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi kami di:
- Telepon: +62 819-3399-5666